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让更多的“非接触式”服务蓬勃发展。。

2月

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非接触式服务可以迫使政府和企业加快管理和经营的升级。其背后的有力支撑是人工智能、大数据、物联网等一系列新的科技手段,可以使服务链更加完整、透明、可追溯。扩大非接触式服务也可以为创新技术提供更多的发展机会。同时,它还可以培育和发展更多的新兴市场,如在线办公、在线教育、在线娱乐等。近年来,“非接触”已成为一个热门词汇。为降低疫情传播风险,一些职能部门对信息系统进行优化升级,让网络代替公路,并提供更加便捷的非接触税收、非接触支付、非接触诉讼、非接触外汇、非接触劳动能力鉴定等。

一些企业也积极开展推广非接触式配送、非接触式酒店入住等。这种“非接触”服务有很多含义。一是可以迫使政府和企业加快管理和经营的升级。面对防疫重大应急任务,相关服务商可以尽最大努力在最短时间内上线或更新系统。他们以前不做或不想做的事情现在可以完成。非接触式服务背后的强大支撑是人工智能、大数据、物联网等一系列新的科技手段,可以使服务链更加完整、透明、可追溯。这一技术特征将继续深入到管理机制的核心。因此,表面上看,这似乎只是一种模式的转变,但实际上,它可以深刻提升政府的治理能力,提升企业管理水平,促进形成更加注重效率和经验的服务理念。

其次,扩大非接触式服务也可以为创新技术的发展提供更多的机会。尽管近年来,智慧城市建设不断推进,新技术层出不穷,但在防疫攻坚的关键时刻,一些街道社区仍然依靠人工处理传递通知、填写信息。造成这种反差的原因是多方面的,如技术适用性弱、应用能力不足、信息不对称、缺乏统一规划等。这制约了智慧城市建设向“毛细血管”级社区延伸。目前,在疫情压力下,越来越多的基层单位开始积极运用新技术开展工作。这一趋势不仅可以使创新技术在多种场景下得到更充分的应用和优化,而且可以将智慧城市的改革延伸到城市的更多角落。

第三,非接触式服务可以培育和发展更多的新兴市场。近年来,网络办公、网络教育、网络娱乐等一系列新模式应运而生。这些新模式都需要更多更好的非接触式服务来支持。同时,非接触式服务可以将更多的人力资源从枯燥重复的岗位上解放出来,迫使劳动力的转型升级,进而服务更多的新市场和领域。同时,也有人担心非接触式服务是否会导致一些人失业。事实上,这种担心是没有必要的。在机器人应用方面,科学研究发现,工业机器人可以创造3.6个就业岗位。

未来几年,机器人可以直接或间接创造200多万个就业岗位。而且,非接触式服务并不意味着减少劳动参与,而是根据服务目标,在不同环节优化人力资源配置。每一次危机都会带来新的机遇。疫情发生后,还要巩固和继续开展群众喜闻乐见的非接触服务。这不仅是当前应对疫情的暂时被动之举,也是在疫情挑战下化危为机的丰收。(董碧娟)(主编:车克明、杨曦)。。

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